よくあるご質問

FAQ

question

Q.うちが対応エリア内か知りたい

eriko
A.こちらから対応エリアご確認いただけます。

対応エリア目安
詳しい地域については、お問い合わせ時にお知らせくださいませ。

question

Q.ペットシッターって初めてなんですけど…

eriko
A.ペットシッターをご検討いただき、ありがとうございます。

初めてのお客様は不安に思われて当然の事と思っています。そのためペットシッターファミリエでは、シッティングの前に必ず打合せを致します。打合せにて、ペットちゃんの詳細を伺い、シッターとしての片田が信頼できる人物かご判断いただき、納得頂けましたらご利用ください。

question

Q.ペットシッターってどんなサービス?

eriko
A.飼い主様が旅行、出張、帰省などお留守の際に…

ご家族の一員であるペットちゃんに飼い主様に代わって、健康チェック、食事の用意、トイレの清掃、排泄物の処理、ワンちゃんでしたらお散歩、ネコちゃんでしたらジャラシなどのおもちゃで遊んだり致します。 その他(例えば、撫でらるのが好きな子なので、たくさん撫でてあげて欲しいなど)、その子が喜ぶ遊びや、ブラッシングなどの要望があれば、可能な限り行います。飼い主様の思いやりや、愛情を、私が代わってお世話致します。

question

Q.鍵を預けて大丈夫?

eriko
A.ご安心ください。

ペットシッターは信頼が命の職業です。鍵の取り扱いにも細心の注意を払います。シッティング以外で、合鍵を利用することはございません。

question

Q.留守宅に来るのが心配なんだけど…

eriko
A.シッティングでは、ペットちゃんのお世話に関わらない場所へは立ち入りません。

また、お客様のプライバシーを侵すことはございません。個人情報は責任を持って、守秘義務を守り取扱います。

question

Q.鍵の受け渡しはどうするの?

eriko
A.鍵の受け渡し方法は、いくつかご選択頂けます。
  • ①打合せ時に直接お預かり
  • ②宅急便でお送り頂く
  • ③打合せ後に直接鍵をお預かりに伺う

などでございます。その他ご指定方法があれば、その方法でお預かりします。※発送の場合の送料は誠に恐れ入りますが、お客様のご負担となります。

question

Q.誰が来るの?

eriko
A.基本的には、私、片田がお伺い致します。

何らかの事情により私がお伺い出来ない場合は、事前にご了承の確認を行い、お伺い担当者がお客様のご自宅へお伺いし、改めてシッティングの詳細をお伺い致します。信頼できる人物か、ご判断いただき納得いただけましたら、その者がお伺いいたします。

question

Q.来るのは女性?

eriko
A.お伺いするのは、私、片田です。

私の性別は女性です。

question

Q.いつまでに頼めばいいの?

eriko
A.予定が決まり次第、なるべく早めにご依頼頂けますと助かります。

特に、連休時はお申込みが込み合いますので、早い順に埋まってしまいます。早目のご依頼をお勧め致します。新規のお客様は初回打合せがございますので、3日前までのご連絡をお願い致します。

question

Q.当日の申し込みはできますか?

eriko
A.当日のお申込みも可能でございます。

ただし、繁忙期や、週末等、込み合っている場合はご希望のお時間にお伺いできない場合がございますことをご承知おきください。当日のお申込みにつきましては、初日のみ+500円の割増料金が発生します。
※初めてのお客様につきましては、大変申し訳ございませんが当日のお申込みはお受け致しかねます。

question

Q.当日のキャンセルはできますか?

eriko
A.当日のキャンセルも可能でございます。

ただし、当日と前日のキャンセルにつきましては、キャンセル料が発生します。※キャンセル料金は前日が50%、当日ですと100%となります。

question

Q.最低限のお世話でいい

報告書もいらないから安くなりませんか?

eriko
A.申し訳ございません。

シッティング内容の質を落としての割引は行っておりません。

question

Q.料金の支払いはどうするの?

eriko
A.料金は基本前払いとさせて頂いております。

現金でのお支払い、もしくはお振込が可能です。長期契約の場合などは月締めによるご請求などの方法もございますので、お気軽にお問合せください。

question

Q.知りたいことが書かれていない

eriko
A.以下のお問い合わせボタンからご連絡頂けます。

 

 

お客様の声

豊島区 M様【ペット様の種類:猫】

文京区のペットシッターファミリエ1407060012
レポートがとても楽しく、旅先での楽しみになりました。とても丁寧に対応していただいているようで安心してお願いできました。お願いしてよかったと思っています。

  

神楽坂 S様【ペット様の種類:犬】

dog2
いつも丁寧にご対応頂き、感謝しております。気を利かせて臨機応変に対処くださるので、安心してうちのワンコをお預けしております。ワンコも、片田様に大変なついており、来てくださるのを楽しみにしているようです。

  

千代田区 F様【ペット様の種類:犬(ちわわ)】

dog
3日間ありがとうございました。詳細をご連絡いただけたこと・画像添付があり安心して海外で過ごせました。可愛がってお世話してくださる様子が伺えました。預けているより、食欲もしっかりしていたのでまたお願いしたいと思います。

 
 

文京区 W様【ペット様の種類:猫】

CAT
いつも、とても丁寧に、そしてあたたかく世話をしていただき、ありがとうございます。感謝しています。

 

 

文京区 M様【ペット様の種類:猫(2匹)】

0515ペットシッター文京-cat
もう素晴らしいの一言に尽きます!!シッターさんのお人柄、動物に対する深い理解と愛情、几帳面さ、すべてにおいて信頼できるプロです。しかも温か味は抜群!海外に出た時にお願いしましたが、写メつきで丁寧に毎日、詳しく、素晴らしいご報告をいただき、うるうるしました。赤字になってしまったのではないでしょうか??鍵をお預けして、後日ご返却にご足労いただきましたら、にゃんたちがお目めを輝かせてなついておりました♪安心してまたお任せできます。ありがとうございました!!

  

文京区 T様【ペット様の種類:猫】

0515ペットシッター文京-cat4
片田さんのお住まいが近いので、とても安心感があります。親身になってお世話をして頂き、感謝しております。